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Produit alimentaire défectueux ? J’ose me plaindre !

produit alimentaire défectueux

On ne rigole pas avec la qualité d’un produit alimentaire ! Beaucoup d’entre nous avons déjà connu cette malheureuse expérience. Acheter un produit alimentaire et s’apercevoir une fois rentré chez soi que celui-ci est défectueux est très contraignant et peut être dangereux. Il faut oser se plaindre !

Certes, cela arrive. Mais si c’est le cas, n’hésitez surtout pas à faire une réclamation. Lorsque l’on paye un produit alimentaire, il est normal de s’attendre à ce que celui-ci soit qualitatif. Et il est tout à fait normal aussi d’être contrarié si la qualité n’est pas au rendez-vous. Surtout si ce défaut risque de vous blesser ou de mettre votre santé en péril !

Cela peu paraître peu, mais un produit à 4€ représente tout de même trente minutes de travail au salaire minimum. Vu comme ça…

« Que faire quand je découvre que le produit alimentaire est défectueux ? »

Et bien tout d’abord, il est extrêmement important de garder votre ticket de caisse sans lequel il ne vous sera difficile de demander un remboursement.

Faire une réclamation est quelque chose de très simple. Il vous suffit de trouver les informations concernant le service consommateur auprès duquel vous allez effectuer votre réclamation.

Bien souvent, un simple email ou une lettre suffisent. Il est important de bien exposer votre problème en détaillant et en incluant des photos également. Vous aurez normalement un retour dans la semaine vous proposant un remboursement ou un bon de réduction.

Les marques remboursent malgré tout avec plaisir. Il ne faut jamais oublier qu’un client non satisfait est un client qui ne rachètera probablement pas les produits. De plus, il est impossible qu’aucun produit ne soit défectueux.

Au contraire, si vous avez aimé le produit, n’hésitez pas à le faire savoir à la marque via le formulaire de contact sur le site officiel ou bien à écrire un avis positif sur leur Facebook ou Instagram par exemple. Elles apprécieront et pourront même faire un geste commercial en vous envoyant des bons de réduction ou des produits.

Et vous ? Vous est-il déjà arrivé de trouver un défaut sur un produit fraichement acheté ? Avez-vous déjà écrit une réclamation ? N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, nous sommes ravi.e.s de lire vos commentaires !

Pour plus de conseils conso, c’est ici que ça se passe !

Nayeli Miretti

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